A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como a Sardinha Pequenina recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística. A Sardinha Pequenina é responsável pelo site www.sardinhapequenina.com e compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor. A Sardinha Pequenina pode atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos clientes são processados em termos legais. Na Sardinha Pequenina será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente para averiguar qualquer atualização ou alteração.
PRINCÍPIOS ORIENTADORES
O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a Sardinha Pequenina e os respetivos clientes. A mesma tem também como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.
BASE LEGAL
A Sardinha Pequenina atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais. Segundo o RGPD, por dados pessoais define-se: “qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.”
PROTECÇÃO DOS DADOS
Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas. Como titular dos dados, o cliente tem o direito de saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos na área de cliente e solicitar à Sardinha Pequenina a sua exportação ou eliminação.
DADOS QUE SÃO RECOLHIDOS
I. Registo de cliente ou compra/inscrição
No registo ou compra/inscrição na Sardinha Pequenina são recolhidos os seguintes dados: e-mail, nome, morada, código-postal, localidade, telefone e número de identificação fiscal (NIF). Os dados recolhidos através do processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento das encomendas, tarefa da qual fazem parte a expedição de encomendas e a emissão de faturas.
II. Newsletter
Na inscrição na newsletter da Sardinha Pequenina são recolhidos os seguintes dados: nome e e-mail.
III. Formulário de contacto
A Sardinha Pequenina pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente, o nome, e-mail e outras informações que o visitante nos forneça.
IV. Navegação na Sardinha Pequenina
Também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação no website. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço IP.
FINALIDADE COM QUE OS DADOS SÃO RECOLHIDOS
Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:
- Prestação de serviço;
- Cumprimento das obrigações fiscais;
- Expedição de encomendas;
- Tratamento de encomendas;
- Faturação;
- Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos de acordo com a lei em vigor;
- Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, funcionamento da Sardinha Pequenina ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente.
MARKETING DIRETO
Para que o cliente esteja atualizado sobre estados de encomendas ou qualquer novidade na Sardinha Pequenina, podemos enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas. Para efeitos de marketing, na Sardinha Pequenina poderemos considerar utilizar determinados dados como produtos visualizados, produtos em wishlist ou deixados no carrinho abandonado. As comunicações de marketing são efetuadas com o consentimento prévio do cliente. Em todo e qualquer caso, a Sardinha Pequenina procura garantir que as informações e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente.
QUANDO RECOLHEMOS OS DADOS
Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente na Sardinha Pequenina, inscrição na newsletter, preenchimento do formulário de contacto, registo de uma encomenda ou durante a navegação no website.
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODE EXERCÊ-LOS
O titular dos dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas. O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da Sardinha Pequenina com a submissão de um pedido enviado para o e-mail info@sardinhapequenina.com. O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
RETENÇÃO DOS DADOS
A Sardinha Pequenina está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor. A Sardinha Pequenina guarda os seus dados por 5 anos devido a requisitos e práticas específicas inerentes à Sardinha Pequenina e ao seu sector de atividade, ou até que o cliente solicite que os mesmos sejam eliminados da base de dados. O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para info@sardinhapequenina.com. Caso o cliente efetue um registo na Sardinha Pequenina, pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente na Sardinha Pequenina. A pedido do cliente, a Sardinha Pequenina pode alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.
PARTILHA DOS DADOS
A Sardinha Pequenina não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular. Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da Sardinha Pequenina. A Sardinha Pequenina pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violem os Termos e Condições do negócio.
COOKIES
A Sardinha Pequenina utiliza cookies no website. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização.
QUE TIPOS DE COOKIES SÃO UTILIZADOS?
Cookies analíticos: são utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.
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Cookies de terceiros: estes cookies são criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, entre outros. Podem ser usados para mostrar publicidade relacionada com as suas ações no website.
Para qualquer outra questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, ou sobre os cookies utilizados, poderá contactar-nos através do endereço info@sardinhapequenina.com.
